Adatvédelmi tárgyú kérelmet vagy kérdést e-mailben lehet küldeni. Kérjük, a megkeresésben jelölje meg, hogy melyik szolgáltatással, foglalással, ügyfélfiókkal vagy dokumentummal kapcsolatban kér intézkedést.
Ez a tájékoztató az ivanyos.hu weboldal használatára, az online időpontfoglalásra, az ügyfélfiók működésére, a szervizfolyamat dokumentálására és az ügyféllel történő kapcsolattartásra vonatkozik.
Az oldalon nincs webshopos rendelés, online bankkártyás fizetés, csomagküldés, partnerprogram vagy automatikus termékértékesítés. Ezekhez kapcsolódó adatkezelést a szolgáltató ezen a weboldalon nem végez.
A szolgáltató a személyes adatokat célhoz kötötten, a szükséges mértékben, átlátható módon kezeli. Csak olyan adatot kérünk, amely az időpont egyeztetéséhez, a jármű azonosításához, a javítás előkészítéséhez, a dokumentáció kezeléséhez vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
A szolgáltató nem kér különleges adatot. Kérjük, az űrlapok megjegyzés mezőjében ne adjon meg egészségügyi, családi, pénzügyi vagy más érzékeny személyes adatot, ha az a szervizeléshez nem szükséges.
A foglalás elküldésekor a rendszer rögzíti az ÁSZF elfogadásának és az adatkezelési tájékoztató megismerésének tényét és időpontját. Az online időpontfoglalás önmagában nem jelent automatikus visszaigazolást; az időpont a szolgáltató visszajelzése után válik véglegessé.
A jelszavakat a rendszer nem olvasható formában tárolja. Az ügyfél köteles belépési adatait bizalmasan kezelni, és jelezni, ha jogosulatlan hozzáférést gyanít.
Az ügyfélfiókban megjelenő javítási dokumentáció kizárólag az adott ügyfél és a szolgáltató számára elérhető. A dokumentumokat a szolgáltató nem használja nyilvános referenciaanyagként külön hozzájárulás nélkül.
A szolgáltató egyes javítási dokumentumokhoz biztonságos megosztási linket küldhet az ügyfélnek. A link célja, hogy az ügyfél belépés nélkül is megtekinthesse vagy letölthesse az adott időponthoz kapcsolódó fájlokat.
A megosztási linket az ügyfél köteles bizalmasan kezelni. A link visszavonható, lejárhat, és hozzáférése naplózható a dokumentumok védelme érdekében.
Az időpontfoglalásnál külön, opcionális checkboxon adható hozzájárulás ahhoz, hogy a szolgáltató később e-mailben ajánlatokkal vagy tájékoztatókkal keresse meg az ügyfelet. A checkbox alapértelmezetten nincs bepipálva.
A hozzájárulás bármikor visszavonható a szolgáltató elérhetőségein. Hozzájárulás hiányában marketing célú e-mail küldés nem történhet.
A weboldal szükséges sütiket és helyi böngészős tárolást használhat a működéshez, például munkamenethez, biztonsági tokenhez és a süti beállítások megjegyzéséhez.
Statisztikai vagy marketing célú script csak akkor tölthető be, ha a látogató ehhez hozzájárul. A jelenlegi oldal struktúrája elő van készítve jövőbeli Google Analytics vagy Meta Pixel integrációhoz, de hozzájárulás nélkül ilyen script nem indulhat el.
A weboldalon Google térképes beágyazás és Google értékelésekre mutató linkek jelenhetnek meg. Ezek megnyitásakor vagy betöltésekor a Google saját adatkezelési szabályai szerint kezelhet technikai adatokat, például IP-címet vagy böngészőadatokat.
A weboldal nem tartalmaz online fizetési szolgáltatást, futárszolgálati adattovábbítást vagy webshopos rendelésfeldolgozást.
Az adatokhoz a szolgáltató és az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá. Adatfeldolgozó lehet a tárhelyszolgáltató, e-mail szolgáltató, könyvelő, számlázási rendszer, valamint a weboldal működtetését támogató technikai szolgáltató.
Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag a szolgáltató utasításai szerint, a szükséges mértékben kezelhetik. Harmadik félnek történő adattovábbításra jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés vagy az ügyféllel kötött megállapodás alapján kerülhet sor.
Az érintett kérhet tájékoztatást, hozzáférést, helyesbítést, törlést, adatkezelés-korlátozást, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén visszavonhatja hozzájárulását.
Adathordozhatóság akkor kérhető, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik. A szolgáltató a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja, és szükség esetén azonosítást kérhet az ügyféladatok védelme érdekében.
Az ügyfél kérheti fiókja törlését. A fióktörlés a belépési lehetőség megszüntetését jelenti, de nem érinti azokat az adatokat, amelyeket a szolgáltató jogszabályi kötelezettség, számlázás, könyvelés vagy jogi igények miatt tovább kezelhet.
A mentett járműadatok és fiókadatok törlése után a korábbi foglalásokhoz kapcsolódó minimálisan szükséges adatok adminisztratív és jogi okból megmaradhatnak.
Panasz esetén elsőként a szolgáltatóhoz lehet fordulni a fenti elérhetőségeken. Az érintett jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulni: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, telefon: +36 (1) 391 1400.
Az érintett bírósághoz is fordulhat, ha megítélése szerint személyes adatait jogellenesen kezelték.