Iványos László Barnabás e.v., 2340 Kiskunlacháza, Peregi vásártér utca 2., info@ivanyos.hu | +36 70 434 5293. A szolgáltató részletes azonosító adatai az Impresszum oldalon találhatók.
A szolgáltató független BMW-specialista műhelyként működik. A szolgáltatás nem hivatalos BMW márkaszervizi szolgáltatás, és nem jelent gyártói vagy importőri kapcsolatot.
BMW és MINI járművek diagnosztikája, karbantartása, javítása, kódolása és felelős teljesítményoptimalizálása előzetes egyeztetés alapján.
A szolgáltatás tárgya minden esetben az adott jármű állapota, az ügyfél hibaleírása, a diagnosztika eredménye és az elfogadott ajánlat alapján pontosodik.
Az online időpontfoglalás önmagában nem minősül automatikusan elfogadott szerződésnek vagy végleges szervizvállalásnak. Az időpont a szolgáltató visszaigazolása után válik véglegessé.
A foglalási űrlap célja az előzetes egyeztetés gyorsítása. A szolgáltató jogosult az időpont módosítását javasolni, ha a kért munka időigénye, alkatrészigénye vagy diagnosztikai előfeltétele ezt indokolja.
A szolgáltató e-mailben vagy telefonon igazolja vissza az időpontot, és szükség esetén pontosítja a várható időtartamot vagy előzetes feltételeket.
Ha az ügyfél a visszaigazolás után nem tud megjelenni, kérjük, mielőbb jelezze. A késés, elmaradás vagy módosítás új időpont egyeztetését teheti szükségessé.
A javítás megkezdése előtt diagnosztika vagy állapotfelmérés válhat szükségessé, amely külön díjazású lehet.
A diagnosztika célja a hiba okának feltárása, nem pedig automatikus javítási garancia. Előfordulhat, hogy egy hiba csak több lépésben, méréssel, próbaúttal vagy szétszereléssel azonosítható.
Az oldalon szereplő árak tájékoztató jellegű induló árak. A pontos díj a jármű állapota, a szükséges diagnosztika, az alkatrészigény és az elfogadott árajánlat alapján kerül meghatározásra.
Az árak tájékoztató jellegű induló árak. A feltüntetett árak bruttó árak, kivéve ha külön eltérően jelöljük. A végleges díj a jármű pontos típusa, állapota, a szükséges diagnosztika, alkatrészigény és az elfogadott árajánlat alapján kerül meghatározásra.
Az ajánlat tartalmazhat munkadíjat, alkatrészt, diagnosztikai díjat és egyéb szükséges költségelemeket. Rejtett vagy előre nem látható hiba esetén pótmunkára lehet szükség, amelyről a szolgáltató egyeztet az ügyféllel.
A javítás az ügyfél által elfogadott ajánlat, telefonos vagy írásos egyeztetés alapján kezdhető meg, kivéve sürgős, kárenyhítési jellegű beavatkozások esetén.
Az ügyfél elfogadása történhet személyesen, e-mailben, telefonon vagy más, később visszakereshető egyeztetési módon. Nagyobb értékű vagy bizonytalan kimenetelű munka esetén a szolgáltató előzetes jóváhagyást kérhet.
Az ügyfél által hozott alkatrész esetén a szolgáltató az alkatrész minőségéért, megfelelőségéért és utólagos meghibásodásáért nem vállal felelősséget, kivéve ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
A hozott alkatrész beépítése megtagadható, ha az szemmel láthatóan sérült, nem az adott járműhöz való, bizonytalan eredetű, vagy beépítése szakmai vagy biztonsági kockázatot jelentene.
Az elkészült jármű az egyeztetett díj rendezése és az átvételi feltételek teljesítése után vehető át.
Átvételkor az ügyfél köteles ellenőrizni a járművet, az elvégzett munkáról kapott tájékoztatást és az átadott dokumentumokat. Észrevételt célszerű az átvételkor azonnal jelezni.
Az átvételre kész járművet az ügyfél köteles ésszerű határidőn belül átvenni.
Ha az ügyfél az értesítés ellenére nem veszi át a járművet, a szolgáltató ismételt értesítést küldhet. Hosszabb tárolás esetén tárolási díj vagy egyedi megállapodás válhat szükségessé.
A fizetés módját és határidejét a szolgáltatóval egyeztetett ajánlat vagy számla tartalmazza.
A szolgáltató jogosult a jármű átadását a díj rendezéséhez kötni. Alkatrészrendelés vagy nagyobb munka esetén előleg kérhető, ha erről a felek előzetesen egyeztetnek.
A szolgáltató a vállalt munkáért a hatályos jogszabályok szerint felel. A rejtett, előre nem látható hibák és nem rendeltetésszerű használat következményei külön elbírálás alá esnek.
A szolgáltató nem felel olyan meghibásodásért, amely a javítástól független, korábbi állapotból, elhasználódásból, szakszerűtlen korábbi beavatkozásból vagy az ügyfél által elhallgatott körülményből ered.
A panaszkezelés részletes szabályait a Panaszkezelés oldal tartalmazza.
Panasz esetén kérjük, adja meg az érintett foglalás vagy javítás azonosításához szükséges adatokat, a panasz rövid leírását, valamint azt, milyen megoldást kér.
A fogyasztói ügyfeleket megillető jogokat a Jótállás és szavatosság oldal részletezi.
A jótállási vagy szavatossági igény elbírálásához a szolgáltató kérheti a jármű ismételt bemutatását, a hiba megvizsgálását és a korábbi javítási dokumentumok ellenőrzését.
A szolgáltatás során kezelt személyes adatokra az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik.
Az online foglalás elküldése előtt az ügyfélnek meg kell ismernie az adatkezelési tájékoztatót, és el kell fogadnia a szolgáltatási feltételeket.