A fogyasztónak minősülő ügyfeleket a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági és jótállási jogok illetik meg. A jótállási és szavatossági jogok részletes feltételeit ez a tájékoztató és a vonatkozó jogszabályok tartalmazzák.
Fogyasztónak jellemzően az a természetes személy minősül, aki nem szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében veszi igénybe a szolgáltatást. Céges vagy vállalkozói ügyfelekre eltérő szabályok vonatkozhatnak.
A kellékszavatossági igények érvényesítésére a Polgári Törvénykönyv és a kapcsolódó fogyasztóvédelmi szabályok irányadók.
Kellékszavatossági igény akkor merülhet fel, ha az elvégzett szolgáltatás hibásan teljesült. A hiba vizsgálatánál figyelembe kell venni a jármű életkorát, futásteljesítményét, korábbi állapotát, korábbi javításait és az elvégzett munka pontos tárgyát.
A javításra és beépített alkatrészekre vonatkozó jótállás részletei a konkrét munka, alkatrész és jogszabályi kötelezettség szerint alakulnak.
A jótállás nem jelenti azt, hogy a jármű teljes egésze hibamentes lesz, hanem az adott javításra, beépített alkatrészre vagy elvégzett munkára vonatkozhat a jogszabályi és vállalt feltételek szerint.
Amennyiben jogszabály jótállási jegy átadását írja elő, azt a szolgáltató a jogszabályban meghatározott tartalommal biztosítja.
A jótállási vagy szavatossági igény érvényesítéséhez célszerű megőrizni a számlát, munkalapot, átvételi dokumentumot és minden olyan iratot, amelyből az elvégzett munka beazonosítható.
Ügyfél által hozott alkatrésznél a szolgáltató az alkatrész minőségéért, eredetéért és megfelelőségéért nem felel, kivéve ha jogszabály másként rendelkezik.
Hozott alkatrész esetén a szolgáltató felelőssége főszabály szerint a saját munkavégzésére korlátozódik. Ha a hiba az alkatrész anyaghibájából, hibás specifikációjából vagy nem megfelelő minőségéből ered, az nem tekinthető automatikusan a szolgáltató hibás teljesítésének.
Nem rendeltetésszerű használat, elmaradt karbantartás vagy külső behatás esetén a jótállási és szavatossági igények korlátozottan vagy nem érvényesíthetők.
Ide tartozhat például a hibajelzés figyelmen kívül hagyása, folyadékszintek ellenőrzésének elmulasztása, nem megfelelő üzemanyag vagy olaj használata, túlterhelés, versenypályás használat vagy szakszerűtlen utólagos beavatkozás.
Módosított, versenycélú vagy nem gyári állapotú járműveknél a felelősségi körök külön egyeztetést igényelnek, különösen hajtáslánc, emissziós rendszerek és teljesítménynövelés esetén.
Teljesítményoptimalizálás esetén a jármű műszaki állapota kiemelten fontos. Korábbi tuning, ismeretlen szoftver, nem gyári hardver vagy emissziós rendszerbe történt beavatkozás korlátozhatja a vállalható munkát és a felelősséget.
Hibabejelentés e-mailben, telefonon vagy személyesen tehető: info@ivanyos.hu | +36 70 434 5293.
Kérjük, hibabejelentéskor ne használja tovább a járművet olyan állapotban, amely további károsodást okozhat. A hiba pontos feltárásához a szolgáltató kérheti a jármű bemutatását és diagnosztikai vizsgálatát.